Sebuah video menunjukkan seorang penumpang pesawat, yang diduga sebagai anggota DPRD Sumatra Utara mewakili daerah pemilihan Sumatra Utara VIII, terlibat dalam cekcok dengan pramugari Wings Air yang kemudian menjadi viral di media sosial. Respons terhadap insiden tersebut, pihak maskapai telah menyatakan bahwa mereka akan mengambil tindakan hukum terkait kasus tersebut.
Menurut Corporate Communications Strategic Wings Air, Danang Mandala Prihantoro, kejadian terjadi sebelum keberangkatan penerbangan IW-1267 dari Gunungsitoli menuju Medan Kualanamu pada tanggal 13 April 2025. Pelanggan dengan inisial MZ yang duduk di kursi 19F membawa koper yang seharusnya dimasukkan ke bagasi kargo, namun menolak untuk melakukannya.
Pramugari telah menjelaskan prosedur yang harus diikuti, namun pelanggan tersebut menunjukkan sikap tidak kooperatif dan bahkan melakukan tindakan fisik terhadap pramugari. Insiden ini kemudian dilaporkan kepada Pilot in Command dan petugas ramp untuk penanganan lebih lanjut.
Wings Air saat ini sedang mengambil langkah hukum sebagai bagian dari upaya untuk melindungi awak pesawat dan memastikan penerbangan yang aman dan profesional bagi semua pihak. Kejadian ini menegaskan pentingnya aturan keselamatan dan ketaatan terhadap prosedur yang berlaku di dalam pesawat.
