IndiHome adalah salah satu pilihan utama masyarakat untuk mendapatkan koneksi internet, telepon rumah, dan layanan TV dalam satu paket. Namun, ada kalanya pelanggan ingin berhenti berlangganan karena berbagai alasan. Untuk membantu pelanggan yang ingin berhenti berlangganan, terdapat beberapa cara yang bisa dipilih.
Cara pertama adalah melalui layanan Call Center IndiHome dengan menghubungi nomor 188. Pelanggan disarankan untuk memastikan pulsa mencukupi sebelum melakukan panggilan. Langkah-langkahnya termasuk menelpon nomor tersebut, memilih bahasa Indonesia, memilih permohonan penghentian layanan, dan mengikuti instruksi operator.
Selain melalui Call Center, pelanggan juga dapat berhenti berlangganan melalui aplikasi resmi myIndiHome. Pelanggan perlu login, memilih menu Bantuan, mengakses asisten virtual IndiHome, dan mengirim pesan permohonan berhenti berlangganan.
Bagi yang lebih nyaman berinteraksi langsung, penghentian layanan IndiHome juga dapat dilakukan dengan mendatangi kantor Plasa Telkom terdekat. Langkah-langkahnya meliputi datang ke kantor, mengisi formulir permohonan penghentian layanan, melampirkan dokumen persyaratan, verifikasi data oleh Customer Service, dan informasi terkait pengambilan perangkat IndiHome.
Pelanggan juga perlu memahami syarat dan ketentuan, seperti minimal pemakaian layanan selama 3 bulan sejak aktivasi, pengembalian perangkat IndiHome dalam kondisi baik, dan biaya pemutusan layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dengan memahami prosedur dan ketentuan tersebut, diharapkan pelanggan dapat memproses permohonan berhenti berlangganan IndiHome tanpa kendala. Ini adalah informasi yang berguna bagi pelanggan yang membutuhkan panduan dalam mengakhiri layanan IndiHome.
