Belakangan ini, banyak pengguna Instagram melaporkan bahwa arsip Stories mereka tiba-tiba menghilang atau tidak dapat diputar. Kondisi ini tentu mengganggu, terutama bagi mereka yang menyimpan momen penting dalam arsip tersebut. Penyebab utama dari hilangnya arsip Stories ini adalah masalah teknis dari sistem Instagram. Gangguan ini bersifat sementara dan umumnya dapat diperbaiki melalui pembaruan aplikasi atau perbaikan server dari pihak Instagram.
Beberapa alasan utama arsip hilang antara lain adalah bug sistem Instagram yang terjadi antara Juli hingga September 2024. Instagram (Meta) telah mengonfirmasi bahwa bug teknis ini menyebabkan arsip Stories dan Sorotan di beberapa akun terhapus secara otomatis. Selain itu, kesalahan pengguna seperti menghapus Story secara tidak sengaja sebelum 24 jam berakhir juga bisa menjadi penyebabnya.
Untuk mengatasi masalah ini, pengguna disarankan untuk rutin memperbarui aplikasi Instagram dengan mengunjungi App Store (iOS) atau Play Store (Android). Jika permasalahan masih terjadi, langkah selanjutnya adalah menghapus aplikasi lalu menginstal ulang. Selain itu, membersihkan cache aplikasi juga dapat membantu memperbaiki gangguan yang terjadi.
Selain bug sistem dan kesalahan pengguna, login menggunakan perangkat yang bermasalah atau aplikasi yang belum diperbarui juga bisa menyebabkan arsip hilang. Untuk mencegah kejadian serupa, pengguna disarankan untuk memeriksa pengaturan arsip dan selalu menjaga fitur “Simpan ke Arsip” tetap aktif.
Jika semua upaya belum membuahkan hasil, pengguna dapat melaporkan masalah ke Instagram melalui aplikasi. Mengambil langkah-langkah pencegahan seperti melakukan backup data secara berkala juga sangat dianjurkan. Dengan pemahaman akan akar masalah dan tindakan pencegahan yang tepat, pengguna dapat menjaga kenangan digital mereka tetap aman meskipun terjadi gangguan mendadak pada platform Instagram.
