Mengajukan perlindungan visa dari Traveloka dapat dilakukan dengan mudah asalkan pelanggan memahami setiap langkahnya dengan seksama dan menyediakan dokumen yang diperlukan dengan lengkap. Berikut penjelasannya:
1. Ajukan Refund untuk Tiket Pesawat
Ajukan klaim melalui aplikasi. Apabila tiket pesawat yang dibeli oleh pelanggan tidak menyediakan fitur refund ataupun non-refundable, maka pelanggan dapat melanjutkan ke tahap berikutnya dalam mengajukan perlindungan visa melalui Traveloka.
2. Klik Voucher Asuransi
Pelanggan dapat membuka menu Pesanan di aplikasi Traveloka dan memilih Voucher Asuransi yang terhubung dengan tiket pesawat yang dibeli sebelumnya. Setelah itu, pelanggan dapat menekan tombol “Ajukan Klaim” di bagian bawah layar untuk memulai proses klaim.
3. Cermati Proses Klaim
Pastikan untuk mengecek dan memahami seluruh prosedur yang ada dalam mengajukan klaim, serta menyediakan dokumen-dokumen yang diperlukan secara lengkap dan akurat. Perhatikan setiap detail yang diberikan untuk memastikan bahwa proses klaim perlindungan visa dapat dilakukan dengan lancar.
4. Klaim Hanya Dapat Diajukan Untuk Satu Penumpang Setiap Kali Klaim
Jika pelanggan ingin mengajukan klaim perlindungan visa untuk lebih dari satu penumpang, maka proses klaim harus dilakukan secara terpisah untuk setiap penumpang yang berbeda. Pelanggan dapat memilih “Ajukan Klaim Baru” apabila ingin mengajukan klaim untuk penumpang lainnya. Selanjutnya, bisa mengikuti langkah-langkah yang sama seperti pada proses pengajuan klaim sebelumnya.
5. Tunggu Konfirmasi dari Pihak Asuransi
Setelah pelanggan menyelesaikan proses pengajuan klaim, Traveloka akan memberikan konfirmasi status klaim melalui email yang terdaftar pada akun pelanggan. Proses konfirmasi klaim perlindungan visa ini biasanya dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah pengajuan klaim.
